Качество бизнеса дилера, его эффективность и отношение покупателей к нему во многом обеспечиваются качеством поставляемых продуктов от компании-вендора (производителя, поставщика). В общем случае выбор поставщика и оценку его бренда производят на основе анализа его способности обеспечить требуемый уровень качества продукции при минимальной цене. Что же скрывается за такой расплывчатой формулировкой и как оценить ценность поставщика и перспективы сотрудничества с ним?

Критерии оценки поставщика (вендора)

Грамотная служба закупок начинает проводить анализ поставщика задолго до начала фактических поставок. Перечень работ данного отдела в идеале должен сводиться к следующим процедурам:

• Своевременный, а главное точный анализ желаемого объема закупаемой продукции, разработка карты требований к товару;
• Оценка стоимости закупаемой продукции;
• Верификация продукции, которая поступила на склад;
• Гарантийная замена некачественной продукции;
• Сохранение продукции;
• Анализ возможностей улучшения качества полученной продукции, которая частично не соответствует требованиям качества;
• Получение доступа к производству компании-вендора;
• Оценка перспектив роста и развития поставщика;
• Анализ рисков сотрудничества с тем или иным поставщиком.

При этом задачи работы отдела снабжения дилера сводятся, по сути, к ответу на 4 главных вопроса:

• Что будет приобретаться?
• Где будет приобретаться?
• У какой компании и на каких условиях будет осуществляться закупка?
• Как будет происходить закупка товара в будущем?

Сразу же отметим, что оценка и выбор поставщика – лишь половина успеха для дилера. Хороший управленец должен осуществлять и оперативное управление поставщиками, создавая собственный каталог поставщиков и потенциальных вендоров, оценивая их движение и развитие, проводя реструктуризацию взаимоотношений с поставщиком.

Как развивался рынок и принципы взаимодействия с поставщиками?

На начальных стадиях развития рыночных отношений главной задачей компаний было одно – постоянное наличие сырья или готовой к продаже продукции. В последующие годы к этому требованию добавилась необходимость обеспечения наименьших затрат на закупку – требование минимальной цены. Ближе к концу 20 века появились системы управления качеством – дилеры и простые оптовые посредники стали искать поставщиков, которые гарантировали бы высокое качество продукции и дополнительный сервис.

В последние годы многие отраслевые рынки вошли в новейшую фазу – партнерское обеспечение конкурентных преимуществ товара. То есть дилер вместе с вендором ведет постоянную совместную работу по улучшению конкурентных преимуществ продукции.

Теперь поговорим конкретно о том, как разработать свою стратегию поиска партнеров по бизнесу.

Этап №1: анализ ассортимента необходимой продукции

Итак, есть предприниматель или компания, которая хочет стать дилером и найти надежного партнера по бизнесу. Уже на этом этапе необходимо четко понимать желаемую сферу работы и представлять ассортимент продукции, которая будет закупаться у вендора. При этом товары делят на следующие категории:

• Некритичные товары – продукты, которые можно заменить аналогами либо те, отсутствие которых на складе дилера не повлечет потери клиентов/лояльности потребителей;
• Основная категория товаров для продажи – к ним можно отнести и те «расходники», которые необходимы для бесперебойной работы дилера;
• Проблемные продукты – те товары из категории основных, с закупкой, транспортировкой или хранением которых могут быть проблемы (дефицитные или сезонные продукты, опасные, скоропортящиеся и т.д.);
• Стратегические продукты – наиболее высокорентабельные товары из категории основных.

Этап №2: определение роли поставщика

Второй шаг – оценка поставщика исходя из важности категории товаров, которые у него закупаются. Условно соответствие получается следующим:

• Некритические товары – «обычный» поставщик
• Основные товары – «квалифицированный» поставщик
• Проблемные товары – «надежный» поставщик
• Стратегические товары – «стратегический» поставщик

Этап №3: определение ключевых характеристик «хорошего» поставщика

На данном этапе выделяются наиболее критичные характеристики поставщика и те показатели, по которым они будут оцениваться.

На основе анализа деятельности современных дилерских сетей мы выделили наиболее популярные характеристики, по которым оценивается потенциальный поставщик.

Обычный поставщик

• Удобство сотрудничества: минимизация сроков поставки, обязательная доставка за счет средств и сил поставщика по удобному для дилера графику, полная комплектация (готовность к немедленной продаже), при частых поставках – расчет единым периодическим платежом.
• Унифицированное качество продукта и низкая цена, гибкая ценовая политика.

В период спада продаж и кризисных явлений именно за счет данной категории товаров в первую очередь снижаются затраты дилера. Именно поэтому по ним следует сразу же провести тщательный ценовой анализ, анализ требований к качеству, поиск наиболее дешевых аналогов.

Квалифицированный поставщик

Наибольшие затраты, как и наибольший экономический эффект, дилер несет и получает именно при работе с данной категорией продуктов. Каждая задержка в поставки или поставка некачественной партии может обернуться остановкой продаж – во избежание таких ситуаций дилер вынужден создавать страховочные запасы основных товаров, что увеличивает издержки. Требования к квалифицированным поставщикам обычно включают в себя:

• Надежность поставок: соблюдение как всех прописанных в дилерских документах сроков, так и высокое качество продукции, возможность резервирования необходимого объема продукции на складе вендора, доставка за счет вендора.
• Стабильность качества товаров: контроль качества перед поставкой, гарантии по замене/ремонту товаров ненадлежащего качества.
• Обязательное наличие возможности отсрочки платежа.

Надежный поставщик

Закупка подобных товаров обычно сопряжена с большими рисками и высокими затратами. Требования к поставщикам такой продукции:

• Гибкость условий поставки: в данном случае речь идет о готовности поставщика идти на уступки дилеру в вопросах периодического изменения норм отгрузки, сроков и частоты поставок, совместном анализе безопасности транспортировки и хранения на складах поставщика.
• Совместная работа над созданием стоимости товаров: поставщик должен быть готов брать часть процесса обработки на себя, обучать сотрудников дилера транспортировке, хранению, особенностям реализации проблемных товаров, оказывать своевременную техническую, консультационную и информационную поддержку.
• Географический фактор: поставщик должен находиться максимально близко к дилеру, в крайнем случае – иметь развитые каналы распределения и логистику.
• Долгосрочность договоров сотрудничества.

Особенность сотрудничества с «надежными» поставщиками состоит в том, что по данным товарам партнерские отношения часто перерастают в интеграцию, давая возможность поставщику расширить региональный охват, а дилеру – добиться мощной поддержки со стороны крупной компании, бесперебойности и безопасности поставок.

Стратегический поставщик

• Готовность к глубокому партнерству либо интеграции, совместное согласование предпринимательской политики.
• Бесперебойность производства/поставок товара на склады поставщика.
• Наличие финансовых и технических средств для осуществления конструкторских и научно-исследовательских работ, разработка и внедрение инноваций.
• Готовность принять большую часть рисков дилера на себя.

Этап №4: анализ портфелей поставщиков. Ранжирование поставщиков.

После классификации и достижения понимания основных критериев оценки поставщика необходимо провести анализ их предложений, заняться переговорами и провести непосредственную качественную и количественную оценку потенциальных вендоров.

По мнению наших специалистов, наиболее простым и наглядным методом является метод взвешенных оценок.

Пример использования: выделяем как наиболее важные критерии оценки поставщика цену товара, удаленность поставщика, а также возможность отсрочки платежа.

• Цена товара – по данным экономического анализа рынка определяем желаемую закупочную цену товара, после чего считаем индекс цены (делим предложенную поставщиков цену на расчетную и умножаем на 100);
• Удаленность поставщика – нахождение в одной области с дилером принимаем как максимум и оцениваем в 100 баллов, далее снимаем по 10 баллов за каждые 100 километров удаления логистического центра поставщика;
• Возможность отсрочки платежа – 100 баллов за наличие, 0 баллов за отсутствие.

Далее оцениваем каждый критерий в абсолютных величинах от общей оценки – стоимость товаров как 70%, удаленность как 20%, отсрочка платежа как 10%. Итого получаем:

Цена: 70%*0.92=64.4 (при условии, что предложенная закупочная цена поставщика была на 8% меньше расчетной)

Удаленность: 20%*80=16 (склад поставщика расположен в 200 км от склада дилера и вне его области)

Отсрочка платежа: 10%*100=10 (поставщик обеспечивает возможность отсрочки платежа

Финальное количество баллов данного поставщика – 64.4+16+10=90.4 из 100 возможных.

По такой же методике проводим оценку каждого из потенциальных партнеров по бизнесу и создаем базу данных по вендорам, в которой легко найти наиболее ценных поставщиков с точки зрения предложенных критериев.

Данный подход прекрасно себя зарекомендовал не только благодаря наглядности и возможности быстро оценить крупный массив предложений, но и благодаря наличию возможности дифференцировать поставщиков по отраслям, категориям товаров и т.д.

В завершении статьи мы предлагаем общую обзорную схему процесса выбора поставщика. Как видим, процесс оценки поставщика и его бренда в целом представляет собой ключевой этап перед конкретным активным взаимодействием с бизнес-партнерами.

Предложенную в данной статье схему можно применять в разных отраслях, она подойдет для компаний самых разных размеров и актуальна как для дилерских продаж, так и для традиционного оптового партнерства.