Итак, дилер – это, по сути, компания или индивидуальный предприниматель, который на профессиональном уровне занят распространением, продвижением и продажей продукции компании-поставщика или производителя на определенной географической территории. Сегодня мы поговорим о том, как расширить дилерскую сеть с наибольшим положительным эффектом.

Почему это выгодно?

Обсуждению данного вопроса посвящено немало статей, в том числе и на нашем портале. Однако не лишним будет еще раз напомнить основные аспекты взаимодействия поставщика/производила с дилерами.

Наиболее важная сторона данных взаимоотношений – это их взаимовыгодный характер. Для поставщика/производителя сотрудничество такого типа является одним из лучших и наиболее распространенных способов расширения собственного рынка сбыта, увеличения объема реализации своего продукта, продвижения торговой марки. При этом создание дилерской сети – это один из наиболее доступных путей, так как он не требует привлечения значительного количества финансовых средств. В свою очередь дилер получает часть прибыли компании-поставщика продукции и, тем самым, является стороной крайне заинтересованной в высоком уровне продаж.

Рассчитывая экономический эффект от использования дилерской сети, несложно понять, что конкретный финансовый результат будет зависеть от следующих факторов:

• Число дилеров
• Ассортимент товаров у дилера
• Стоимость товара

В данной статье мы попробуем рассказать о том, как эффективно расширить и развить дилерскую сеть.

Как привлечь к сотрудничеству новых дилеров?

Именно этот вопрос наиболее часто задают директора компаний-производителей или импортеров, сталкиваясь с необходимостью расширения рынка сбыта. Для того, чтобы сформулировать ответ, нужно понимать, какие критерии дилеры берут во внимание при рассмотрении кандидатур вендоров. Мы провели небольшой опрос среди директоров компаний-дилеров сбытовых сетей различных размеров и составили рейтинг критериев, расположив их в порядке убывания значимости.

Конкурентные качества товара (уникальность, преимущества перед аналогичными продуктами). Как ни странно, но большинство дилеров вне зависимости от величины поставщика и собственного опыта работы используют данный критерий в качестве основного. Тут все очевидно: дилер заинтересован реализовывать и продвигать только тот продукт, который банально в чем-то лучше других, имеет свои уникальные качества, «фишку», которая выделяет его среди многообразия товаров на рынке.

Известность бренда. Раскрученная торговая марка будет продаваться намного лучше, чем продукт на этапе старт-апа.

Размер дилерской скидки. Грамотное ценообразование играет очень большую роль в построении дилерских сетей. Как уже было указано выше, основные цели развития посреднической сети – увеличение объема реализации и расширение географии сбыта. С другой стороны, от уровня маржинального дохода дилера напрямую зависит его заинтересованность в сотрудничестве с поставщиком и продвижении его продукта.

Не лишним будет и рассказать о различии таких понятий, как «дилерская скидка» и «дилерский прайс». Между ними часто ставят знак равенства, однако это некорректно. Когда речь заходит о «дилерском прайсе», то имеется в виду отсутствие рекомендованной розничной цены. Усугубляется путаница еще и тем, что многие компании-вендоры осуществляют собственные продажи, в результате чего появляется неразбериха в ценообразовании. Она приводит к ценовой конкуренции как между самими дилерами, так и между главным поставщиком и дилерами – в такой ситуации маржа значительно снижается, падают объемы прибыли, уровень рентабельности и конкурентоспособность. В такой ситуации обычно применимо мнение, что дилерскую сеть необходимо развивать только в тех регионах, в которых компания-производитель или поставщик не осуществляет собственные продажи.

Оформление мест реализации. К комплексу мероприятий по оформлению относится как предоставление поставщиком образцов товара, так и соответственного промооборудование для эффектной презентации продукта конечному потребителю. Сюда включаются разнообразные рекламные вывески, стенды, стойки, буклетницы и пр. Помимо этого, в местах реализации будет не лишним обеспечить наличие различной полиграфической продукции: каталогов, буклетов, календарей и др. Естественно, что наиболее выгодный для дилера вариант – это полноценное оформление мест реализации за счет поставщика. На практике же чаще всего вся рекламная продукция для оформления предоставляется дилеру на платной основе, но со значительными скидками или отсрочкой платежа.

Логистика. Обязательства производителя/импортера поставлять товар в оговоренные сроки в бесперебойном режиме определяют скорость одного цикла продаж товара, а от этого во многом зависит экономический эффект. Минимальные сроки поставки товара в торговый объект после оформления заказа – это очень весомое преимущество поставщика, которое может сыграть решающую роль при организации дилерской сети. Оптимальное решение – по наиболее популярному продукту создавать складскую программу или промотивный запас. Многое зависит и от того, на чьи плечи в будущем ложатся транспортные расходы при доставке товара с мест хранения в места реализации.

Наличие отсрочки платежей. Почему дилеру может потребоваться отсрочка платежа:

• Нехватка собственных средств для приобретения продукции поставщика, например, в ситуации, когда дилер работает с покупателем по частичной предоплате
• Дилер организовывает складскую программу, заказывая больше товара для обеспечения бесперебойной реализации наиболее ходового товара
• Дилер инвестирует финансовые средства в материально-техническую базу, капитальные строения, маркетинговые мероприятия

Соблюдение гарантийных обязательств. Для дилера очень важно, чтобы поставщик или производитель соблюдал сроки и порядок выполнения гарантийных обязательств и отдельных пользовательских рекламаций – от этого зависит имидж и лицо продавца в ситуации, когда клиент обнаружил дефект или определенные неполадки в товаре. Выполнение гарантийных обязательств – один из показателей надежности такого партнера.

Совместная стратегия маркетинга. Маркетинговые мероприятия, в частности реклама, - весьма эффективный способ привлечения клиента и увеличения его заинтересованности в продукте поставщика/производителя. Чаще всего доля участия того или иного дилера в маркетинге определяется величиной товарооборота. Однако более выгодные предложения, а также совместная оплата рекламы, участия в выставках и проведения презентаций поможет значительно увеличить заинтересованность в компании-поставщике.

Итак, мы указали основные критерии поиска партнера по бизнесу. Теперь посмотрим на ситуацию с другой стороны и выделим факторы, которые могут повлиять на решение о сотрудничестве с тем или иным дилером:

Заинтересованность в продаже продукции компании-изготовителя или поставщика.Обычно она наступает в том случае, если дилер получает поистине уникальный и качественный товар. Однако ни в коем случае нельзя рассматривать тех дилеров, которые принимают вас как возможность «дополнительного заработка» или «товара для расширения ассортимента». Такой вариант абсолютно не приемлем и приведет лишь к убыткам.

Обязательное оформление мест продаж и его демонстрация. Все зависит от специфики продукта, однако одним из обязательных условий является возможность для потребителя увидеть товар, пощупать его и оценить все преимущества.

Готовность дилера к строгой регламентации взаимоотношений. О том, что работу дилера следует оценивать в качественных показателях, мы уже говорили в прошлой статье. Заключайте договор только с теми посредниками, которые готовы строго придерживаться всех требований.

Компетентный персонал и достаточный уровень материально-технического оснащения. Ваш товар должны продавать только сотрудники, имеющие опыт продаж, при этом дилер должен иметь полный набор средств коммуникации и сопровождения бизнеса, к которым можно отнести грамотное оформление торговых и выставочных площадей, транспортное сообщение, складскую программу и возможность осуществления сервисного обслуживания.