Мнением о том, что ожидает рынок непродовольственных товаров, каким будет потребительский спрос, делится Дэнни Перекальски, генеральный директор Ozon Group.

Сегодня на процесс ценообразования сильно влияет потребитель. Цены постоянно меняются – они напрямую зависят от курса валют, и, хотя уже произошел целый ряд корректировок, тем не менее, это не предел. Покупатель все равно ждет очередного снижения и ритейлеры их ожидания не обманывают. Ценовая конкуренция тут присутствует всегда, но особенно ощущается в последнее время.

Что касается потребительского спроса, то в минувшем году рынок электронной коммерции вырос приблизительно на 30%. В этом же году всего на 10-15%. У Ozon все выглядит несколько иначе. Прошлый год дал нам прирост в 25%, а в этом году только за пять месяцев эта цифра составила 40%. Считаем, что этому способствуют хорошо налаженные отношения с покупателями.

Начиная с февраля текущего года, конкуренция на рынке стала особенно агрессивной – наращиваются темпы роста и все ищут варианты как больше продать. Продавцы демпингуют и у нас нет другого выхода, как тоже принимать в этом участие.

В принципе при торговле в режиме онлайн по-иному быть не может. Покупатель постоянно проводит мониторинг цен, он имеет возможность сравнивать и выбирать.

На все решения, касающиеся ценовой политики, влияет покупатель. Если не прислушиваться к его мнению, то можно оказаться за бортом, то есть перестать быть конкурентоспособным. Мы просто обязаны подстраиваться под него.

Если же говорить об ассортименте, то электронная коммерция предоставляет огромные возможности – ограничений тут нет. Можно не задумываться какой товар продавать выгоднее – места хватит для любого. Еженедельно ассортимент пополняется на 10 тысяч и более наименований. Причем спрос растет на все категории товара, разве что разными темпами. Хорошую реакцию со стороны покупателей вызывают промоакции.

АКИТ – Ассоциация компаний интернет-торговли, прогнозирует в текущем году рост рынка электронной коммерции примерно на 24%, что в денежном эквиваленте означает $24 млрд. Но думаю, что все зависит от ситуации в экономике. Если она останется неизменной, то уровень роста составит не более 15%. А вот с 2017 года темпы сильно увеличатся.

Не могу согласиться и с мнением АКИТ по поводу того, что рынок будет оккупирован зарубежными интернет-магазинами, в частности китайскими. Сегодня на долю иностранных игроков приходится не более 10% продаж. Конечно, заметно увеличение количества ритейлеров из КНР. Они активно приходят на рынок электроники, и вскоре их доля тут может достигнуть величины 10-15%. На фоне того, что в стране работает более 40 тысяч магазинов, такая цифра достаточно высока.

Китайские товары привлекают покупателей низкой стоимостью, хотя российские онлайн продавцы оказывают более качественным сервисом, действует быстрая доставка.

На российском рынке электронной коммерции ритейлеры из Китая более популярны в азиатском регионе страны, а наши покупатели находятся в основном Москве, области и Санкт-Петербурге. Мы и дальше планируем развиваться, делая вложения в сервис, например, в доставку. Уже сегодня заказ можно получить на следующий день после оформления заявки.