Грамотный подход к PR-менеджменту (PublicRelations– связи с общественностью) в сфере B2B поможет решить руководителями очень большое количество проблем с продвижением своей компании и своего продукта – при этом работают данные методы отнюдь не только для крупных вендоров, но и для небольшого регионального бизнеса. При этом следует помнить, что пиар – это не всегда что-то дорогое, однако при правильном подходе – всегда эффективное.

Часть 1. Определите, какой подход станет наиболее эффективным для вашей компании-вендора

Начнем с главного тезиса – эффективный пресс-релиз должен содержать в себе не рассказ о том, насколько уникальна ваша компания и какие уникальные технологии вы используете. Намного большей результативностью обладает сообщение с перечнем проблем, которые помогает решить ваш продукт и с указанием на то, как он помогает их решить. Параллельно с подготовкой информационного PR-сообщения вы должны подготовить штат сотрудников, которые досконально знают все слабые и сильные стороны продукта и смогут ответить на возникающие у потенциальных клиентов вопросы.

Совет №1: не рассказывайте о своем продукте лишнего. Во-первых, потенциальные клиенты не любят избыточной информации – особенно в сфере B2B. Подготовьте краткий пресс-релиз на один лист А4 – этого более чем достаточно для того, чтобы привлечь внимание потенциальных дилеров и рассказать об основных «фишках» продукта. Во-вторых, вы должны пробудить интерес у потенциальных партнеров и заставить их позвонить/нанести визит в вашу компанию, где опытные специалисты отдела продаж смогут максимально ярко представить ваш продукт и добиться заключения сделки.

Совет №2: не используйте методологию B2C-пиара. В данном случае имеется в виду разница подходов в сферах взаимодействия с конечными потребителями и компаниями-посредниками: в первом случае необходимо донести ключевое сообщения до максимального количества людей, во втором же лучше сделать грамотную выборку – найти наиболее подходящих партнеров по бизнесу, после чего адресовать сообщение именно им.

И, конечно же, избегайте типичной ошибки в PR-менеджменте: грамотный пиарщик должен быть в тени, его задача – рассказать о продукте (в крайнем случае, о компании или команде создателей), но ни в коем случае не о себе лично.

Часть 2. Постарайтесь свести к минимуму затраты на пиар

Наиболее оптимальная на наш взгляд система работы – свести затраты на PRк зарплате соответствующего специалиста (команды специалистов, если вы владелец достаточно крупной компании). Вместе с сотрудниками отдела маркетинга и продаж данный специалист должен будет создавать эффективные пресс-релизы, которые в дальнейшем публикуются в целевых СМИ, которые могут принести результат: социальных сетях, на сайте компании, в каталогах компаний, отраслевых печатных изданиях и т.д. Именно таким образом при минимальных начальных затратах о вашем продукте/компании узнает максимальное количество потенциальных дилеров.

Часть 3. Определяем, какие KPI наиболее важны для вас в рамках пиара

Без определения целей мероприятий по продвижению добиться хорошего результат будет очень сложно. Именно поэтому важным моментом является комплексное определение наиболее важных KPI(ключевых показателей эффективности), с помощью которых и измеряется эффективность пиар-кампании.

Большинство специалистов по продвижению однозначно укажут в качестве ключевого показателя узнаваемость бренда – однако ее невозможно измерить количественно. Мы рекомендуем обратить внимание на более материальные показатели: количество обращений (посещений сайта, звонков потенциальных партнеров и т.д.), а еще лучше – объем продаж. Данные показатели – это реальные доходы компании-вендора, а не некоторая расплывчатая формулировка ее популярности.

Если вы видите, что после публикации пресс-релиза в СМИ количество обращений в компанию и продажи выросли – значит данная стратегия PR эффективна и может приносить компании прибыль.

Если же PR-менеджер пытается вас убедить, что пиар не влияет на объемы продаж компании, что узнаваемость бренда важнее – это свидетельствует о неэффективности продвижения и о том, что кампания не даст должного прироста прибыли и клиентской базы.

Отметим, что пиар-кампания не всегда приносит прямой результат – иногда после рекламного сообщения в определенном источнике СМИ вы не заметите прироста продаж или увеличения числа обращений в ваш отдел продаж. Однако при публикации пресс-релизов в другие источники, вы всегда можете упоминать о том, что уже размещались в тех или иных СМИ – это поможет прорекламировать себя и скорее добиться положительного решения о публикации своего сообщения.

Приведем и другие показатели, которые могут подойти для оценки эффективности PR-кампании:

• Пресс-рейтинг – простой анализ количества публикаций о вашем продукте/вашей компании
• Индекс цитируемости – показывает среднее количество перепечаток официальных пресс-релизов и других сообщений компании в различных СМИ
• Охват аудитории PR-сообщения
• Доля прямой речи – применяется в тех компаниях, где активно используются персональные бренды сотрудников и др.

Часть 4. Анализируйте, в какие СМИ лучше обратиться

Мы разделяем все бизнес-СМИ, которые эффективно работают в сфере B2B на горизонтальные и вертикальные. Первые – это издания наподобие «Ведомостей», «Коммерсанта», «РБК», которые имеют широкую аудиторию и охватывают достаточно большое количество тематик: бизнес, экономика, политика, финансы и т.д. В таких источниках отдача от публикации достаточно низкая, так как очень низок процент потенциальной целевой аудитории в общем числе читателей. Средства массовой информации вертикального типа обычно посвящены одной тематике, соответственно их читатели – представители сугубо одной отрасли, и отдача от публикации в таких источниках будет намного выше при меньшем охвате аудитории.